HP Impresora HP Deskjet 990cxi - Manual (Página 51)

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Problemas: Sugerencias para la resolución de problemas
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa?
Problema Causa posible Solución del problema
He insertado el CD, pero la
computadora no lo lee. • No insertó el CD correctamente.
O BIEN
• Puede que la unidad de CD esté
dañada.
O BIEN
• Puede que el CD esté dañado.
1 Vuelva a insertar el CD e inténtelo de nuevo. Si no se soluciona…
2 Inserte un CD que esté en perfectas condiciones. Si no funciona, puede
que deba reemplazar la unidad de CD.
3 Si otros CD funcionan, pero el CD del software de la impresora no
funciona, puede que dicho CD esté dañado. Puede descargar el
software de la impresora desde un sitio Web de HP (vea la página 75
para obtener información sobre sitios Web).
4 Si no dispone de acceso a la Web, comuníquese con Soluciones de
Soporte HP Consulte la página 77 para localizar el número de teléfono
del centro más cercano.