Dell Precision 350 - Manual (Página 94)

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla de color azul
Otros problemas de software
Otros problemas técnicos
Problemas generales de hardware
Si su equipo presenta uno o varios de los siguientes síntomas, puede que exista un conflicto de dispositivos:
l El equipo se bloquea, en particular cuando utiliza un determinado dispositivo.
l Un dispositivo que se añadió recientemente no funciona.
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disco o CD.
Consulte la documentación del software. Muchos fabricantes de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a
solucionar el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa. Si es necesario, desinstale y vuelva a
instalar el programa.
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad con programas.
Windows XP proporciona dicho asistente, que configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que
no sea Windows XP.
1. Haga clic en el botón Start, (Inicio), seleccione All Programs—> Accessories (Todos los programas —> Accesorios) y, a continuación,
Program Compatibility Wizard (Asistente para compatibilidad con programas).
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3. Siga las instrucciones de la pantalla.
Apague el equipo. Si el equipo no responde a la pulsación de teclas o a un cierre adecuado, mantenga presionado el botón de encendido
entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo. El programa
chkdsk se ejecutará automáticamente durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información de solución
de problemas
Haga una copia de seguridad de sus archivos inmediatamente. Si el equipo dispone de una unidad de CD-RW o de una unidad Zip
instalada, consulte la documentación de la unidad para obtener instrucciones.
Asegúrese de que no ha cometido un error al especificar los datos. Consulte la documentación del programa para comprobar que los
valores o caracteres que escribe son válidos.
Compruebe si hay virus. Use un programa de búsqueda de virus para examinar la unidad de disco duro, los discos o los CD.
Reinicie el equipo. Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas activos y apague el equipo mediante el botón Start (Inicio)
en lugar de presionar el botón de encendido. De lo contrario, puede perder datos.
Compruebe la compatibilidad.
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo y que éste cumple los requisitos mínimos
de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener información.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa. Consulte la documentación del software para obtener
información. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Ejecute los Diagnósticos Dell: si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
Compruebe si existen conflictos con los controladores de dispositivos.
l Verifique que los controladores de dispositivos del programa no entran en conflicto con otros programas.
l Llame al fabricante del software para obtener asistencia técnica.
Visite el sitio Web Dell | Support.
Vaya a la dirección support.dell.com si necesita ayuda para temas de uso general, instalación o solución de problemas. El sitio Web de
asistencia ofrece varias herramientas para ayudarle, por ejemplo, Dell Forum; un grupo de conversación en el que puede comunicarse con
otros clientes de Dell acerca de su equipos y acceder al servicio de asistencia técnica mediante el correo electrónico. Consulte "
Búsqueda de
información para el equipo " para obtener más información sobre el sitio Web.
Llame a Dell. Si no puede solucionar el problema a través del sitio Web Dell | Support ni mediante el servicio de correo electrónico, póngase
en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.