Dell Latitude C810 - Manual (Página 95)

específicas de configuración de puertos en la documentación del programa de aplicación.
¿Está resuelto el problema?
Sí. El problema está resuelto.º
No. Siga con el paso 5.
5. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad de CD, reinicialice el ordenador y ejecute el grupo de
dispositivos Serial Ports (Puertos serie) o el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos paralelos) de los
Diagnósticos Dell .
El grupo de dispositivos Serial Ports (Puertos serie) y el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos
paralelos) comprueban las funciones básicas de la lógica de puertos de E/S de la placa base. Además,
si está conectada una impresora en paralelo al puerto paralelo, el grupo de dispositivos Parallel Ports
(Puertos paralelos) prueba el enlace de comunicación entre la lógica de puertos de E/S de la placa base
y la impresora.
¿Han concluido satisfactoriamente las pruebas?
Sí. El problema es del dispositivo serie. Realice las comprobaciones básicas para el dispositivo serie.
Si ha realizado las comprobaciones básicas y el problema persiste,
póngase en contacto con Dell .
No. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
La impresora
conectada al puerto
paralelo no funciona Comprobaciones básicas:
l
Compruebe las conexiones del cable de la impresora. Asegúrese de que el cable de la impresora está
conectado correctamente al ordenador.
l
Pruebe la toma de corriente eléctrica. Compruebe que la impresora está enchufada a una toma de corriente
eléctrica que funciona. Asegúrese de que la impresora está encendida.
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. Apague la impresora y el ordenador.
2. Cambie el cable de la impresora por otro que sepa que funciona.
3. Encienda la impresora y el ordenador.
4. Intente imprimir.
¿Concluye correctamente la operación de impresión?
Sí. Probablemente necesite un nuevo cable para la impresora. Póngase en contacto con Dell para
solicitar asistencia técnica.
No. Siga con el paso 5.
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
¿Concluye correctamente la autoprueba?
Sí. Siga con el paso 6.
No. Probablemente la impresora está defectuosa. Si adquirió la impresora en Dell, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica. Si la adquirió de otro proveedor, llévela al centro de servicio
autorizado del fabricante para su reparación.
6. Intente imprimir de nuevo.
¿Concluye correctamente la operación de impresión?
Sí. El problema está resuelto.º
No. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Soluciones de software
El software
normalmente incluye
instrucciones de instalación
en su documentación
adjunta y un programa de
configuración del software
(normalmente llamado
setup.exe o install.exe) en
un disquete o un CD.
Comprobaciones básicas
l
Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa. Vuelva a instalar el programa, si es
necesario.
l Compruebe que los controladores del programa no entran en conflicto con otros programas.
l
Confirme que el problema está relacionado con el software; para ello, ejecute las pruebas System Board
Devices
(Dispositivos de la placa base) como se describe en la sección " Diagnósticos Dell ". Si todas las
pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan correctamente, la condición de error puede estar relacionada
con un problema de software.
l Si desea obtener información detallada acerca de cómo solucionar los problemas de un programa específico,