Dell Latitude C810 - Manual (Página 47)

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Descripción de la Ayuda: Guía del usuario de Dell™ Latitude™ C810
Asistencia técnica
Si necesita asistencia para un problema técnico realice el procedimiento que se indica a continuación:
1. Ejecute Diagnósticos Dell.
2. Realice una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
3. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su sitio Web (www.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y
los procedimientos de solución de problemas.
4. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica de Dell.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada
directamente al personal de servicio que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios de Dell), pulse dos veces sobre el icono Express Service Code
(Código de servicio urgente) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el Servicio de asistencia técnica, consulte las secciones " Servicio de asistencia técnica " y " Antes
de llamar ".
Herramientas de ayuda
Dell le proporciona diversas herramientas para ayudarle. Estas herramientas se describen en las secciones siguientes.
Red mundial
Internet es la herramienta más eficaz para obtener información sobre el ordenador y otros productos de Dell. Mediante Internet, usted puede
acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, incluidos AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos,
asistencia técnica e información sobre productos.
Puede acceder al sitio Web Dell | Support en support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT
(bienvenido al servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.
Puede ponerse en contacto de forma electrónica con Dell mediante las siguientes direcciones:
l
Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
l Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l Servicio electrónico de asistencia
Asistencia técnica Información sobre productos
Herramientas de ayuda Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la
devolución de su importe
Problemas con su pedido Antes de llamar
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: Puede que algunas de las herramientas que se describen a continuación no estén siempre disponibles en todos los
emplazamientos fuera de EE.UU. continental. Póngase en contacto con su representante Dell local para obtener información sobre la
disponibilidad de estas herramientas.