Dell Latitude C810 - Manual (Página 82)

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Búsqueda de soluciones: Guía del usuario de Dell™ Latitude™ C810
Descripción general
Antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica, realice las tareas siguientes que le ayudarán a resolver algunos
problemas del ordenador:
1. Lea las instrucciones de seguridad que aparecen en la guía Información del sistema y la sección " Qué necesita saber ".
2. Ejecute el Diagnósticos Dell para ayudarle a detectar un problema rápidamente.
Si está ejecutando Microsoft® Windows® XP, también puede usar las herramientas del
Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows.
3. Realice el procedimiento correspondiente al componente o equipo que funciona incorrectamente. Si necesita instrucciones, pulse sobre un
tema del menú al principio de esta página.
AVISO: Sólo acceda al interior del ordenador cuando instale módulos de memoria.
Descripción general Problemas con tarjetas PC
Recuperación del funcionamiento normal cuando un programa no
responde Problemas de conexión del módem, fax e Internet
Reinicio de un ordenador que no responde No aparece ninguna imagen en la pantalla
Ordenador mojado No aparece ninguna imagen en el monitor externo
Ordenador caído o dañado No aparece ninguna imagen en el televisor
No se recibe alimentación Problemas con el sonido y los altavoces
No se recibe alimentación cuando se utiliza un adaptador de CA Dispositivo DualPoint, almohadilla de contacto o ratón
No se recibe alimentación cuando se utiliza la batería , y los indicadores no se encienden
Sólo se recibe alimentación parcialmente No funciona el teclado externo
Problemas con la unidad de disquete Los dispositivos conectados a los puertos serie o paralelo no
funcionan
Problemas de la unidad de CD, CD-RW o DVD La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Problemas con la unidad de disco duro Soluciones de software
Conflictos de hardware
Cantidad de memoria incorrecta en el ordenador
NOTA: Cuando vea la pregunta "¿Está resuelto el problema?" en un procedimiento de solución de problemas, realice la operación
que ha causado el problema para comprobar si sigue ocurriendo.
PRECAUCIÓN: Para ayudar a evitar posibles daños a la placa base, espere 5 segundos tras apagar el ordenador antes de
desconectar un dispositivo o extraer un módulo de memoria.
Problema Procedimiento
Recuperación del
funcionamiento normal
cuando un programa no
responde 1. Pulse <Ctrl><Alt><Supr>.
2. Si fuera necesario, haga clic en Administrador de tareas.
3. Seleccione el programa que no responde.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Reinicio de un
ordenador que no
responde 1. Mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que el ordenador se apague.
2. Para encender el ordenador, pulse el botón de alimentación.
Check Disk (o ScanDisk), un programa que comprueba y repara los errores de la unidad de disco duro, puede
ejecutarse durante el proceso de inicialización. Microsoft Windows se carga y se ejecuta al finalizar ScanDisk.
Ordenador mojado
PRECAUCIÓN: Realice el paso 1 sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador