Xerox WorkCentre M24-17629 Manual del usuario
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Diagnóstico de problemas de NetBIOS sobre IP
1.
Abra el explorador de Web e introduzca la dirección TCP/IP de la impresora en el campo Dirección o Ubicación. Pulse INTRO.
Si Servicios de Internet (páginas web) de la impresora comienza a mostrarse en la estación de trabajo, se está comunicando
con la impresora. Si NO, asegúrese de que el explorador de Web no esté ajustado para usar un servidor proxy y repita el
procedimiento. Si no logra hacerlo, lleve a cabo el próximo paso.
2.
En estaciones de trabajo NT4, verifique que el Protocolo TCP/IP esté instalado y configurado para la conversión DNS del
nombre del host NetBIOS. Verifique que TANTO Servicios de impresión TCP/IP de Microsoft COMO Estación de trabajo
(cliente SMB) estén instalados.
En estaciones de trabajo Windows 2000, verifique que el Protocolo de Internet (TCP/IP) esté instalado y configurado para la
conversión DNS del nombre del host NetBIOS. También verifique que Cliente para redes Microsoft esté instalado.
Finalmente, a través de Agregar o quitar programas y Agregar o quitar componentes de Windows, seleccione Servicios de
archivo e impresión de otra red, haga clic en Detalles, seleccione la casilla de Servicios de impresión para Unix, haga clic en
Aceptar y en Siguiente.
En estaciones de trabajo 95/98/Me, verifique que el Protocolo TCP/IP esté instalado y configurado para la conversión DNS
del nombre del host de NetBIOS. Verifique que Cliente para Redes Microsoft esté instalado y que la estación de trabajo tenga
un nombre de PC (NetBIOS) y que sea un miembro de un grupo de trabajo. De la ficha Configuración de Entorno de red ("Mis
sitios de red" en Me), seleccione el Protocolo TCP/IP, haga clic en Propiedades, seleccione la ficha NetBIOS y verifique que
la casilla de verificación que le permite activar NetBIOS sobre TCP/IP esté seleccionada.
3.
Ejecute un Comando (DOS) en la estación de trabajo y realice pruebas ping para verificar si la transmisión del paquete es
exitosa primero a la NIC de la estación de trabajo, luego a la puerta de enlace (si está en uso), y luego a la NIC de la
impresora. Para llevar a cabo las pruebas ping, al símbolo del comando (DOS) escriba: ping xxx.xxx.xxx.xxx y pulse INTRO.
Observe que hay un espacio entre la palabra "ping" y las primeras tres xxx. En xxx.xxx.xxx.xxx primero representa la dirección
IP de la estación de trabajo, luego la dirección IP de la puerta de enlace prefijada, y finalmente la dirección IP de la impresora
(como se muestra en la Lista de opciones). Si imprime a la impresora a través de un servidor NT y conoce la dirección IP del
servidor, también puede hacer pruebas ping en el servidor. Si la transmisión es correcta, recibirá una respuesta tal como:
"Respuesta de xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 veces<10ms TTL=128." Si recibe notificaciones de tiempo de espera o de 0 bytes
recibidos, el dispositivo en el cual se realiza la prueba ping está configurado incorrectamente o tiene un problema de
funcionamiento.
Nota: Para obtener información sobre la dirección IP para la estación de trabajo, en el símbolo del sistema escriba ipconfig/all
(NT4) o winipcfg (95/98/Me) y pulse Intro.
4.
Si se comunica con la impresora en un entorno paritario (de igual a igual), en el escritorio de la estación de trabajo haga doble
clic en el icono Entorno de red ("Mis sitios de red" en Windows Me) y vea si el Nombre del host de SMB de la impresora se
muestra en el Grupo de trabajo indicado en la Lista de opciones. Si NO se muestra, SMB no se puede activar en la impresora.
Compruebe la Lista de opciones para verificar que SMB esté activado. Si NO se muestra, active SMB siguiendo las
instrucciones suministradas en el procedimiento Microsoft (NetBIOS sobre IP) en la sección Selección NOS de esta guía.
5.
En el escritorio de la estación de trabajo, haga clic en Inicio/Configuración/Impresoras, haga clic con el botón derecho del
ratón en el icono de la impresora y seleccione Propiedades. En la ficha Detalles (95/98/Me) o la ficha Puertos (NT4 y 2000)
determine el puerto que el controlador está usando para imprimir. Para comunicaciones paritarias (de igual a igual), el nombre
del puerto debe ser el mismo que el Nombre del host de SMB de la impresora como se muestra en la Lista de opciones. Si no
lo es, está imprimiendo al puerto equivocado y necesita ya sea seleccionar el puerto correcto o usar el botón Agregar puerto
para crear un puerto nuevo para que el controlador use para imprimir. Siga las instrucciones suministradas en el procedimiento
Impresión paritaria (de igual a igual) de NetBIOS sobre IP en la sección Controladores de impresora de esta guía. Si el
nombre coincide, use la ficha General del controlador para imprimir una página de prueba para determinar el estado de las
comunicaciones entre la estación de trabajo y la impresora.
6.
Si las comunicaciones se llevan a cabo en un entorno Cliente/Servidor, en el escritorio de la estación de trabajo haga doble clic
en el icono Entorno de red ("Mis sitios de red" en Windows Me) y vea si se muestra el servidor de la impresora. Si hace doble
clic en el nombre del servidor, se debería mostrar una lista de Impresoras compartidas, siendo la impresora uno de los
dispositivos mostrados. Observe que ya que la impresora se identifica como un nombre compartido en el servidor, puede
suceder que NO tenga el mismo nombre que el nombre del host de SMB en la Lista de opciones. Si no reconoce el nombre del
servidor o de la impresora en la lista, realice el paso siguiente.
7.
En el escritorio de la estación de trabajo, haga clic en Inicio/Configuración/Impresoras, haga clic con el botón derecho del
ratón en el icono de la impresora y seleccione Propiedades. En la ficha Detalles (95/98/Me) o la ficha Puertos (NT4 y 2000)
determine el puerto que el controlador está usando para imprimir. En comunicaciones Cliente/Servidor, el nombre del puerto
debe seguir el formato UNC (convención de denominación universal), como por ejemplo
\\Nombre_del_PC\Nombre_compartido. Si no es así, está imprimiendo en el puerto equivocado y tiene que seleccionar el
puerto correcto o usar el botón Agregar puerto para crear un puerto nuevo que el controlador pueda utilizar para imprimir. Si el
nombre parece ser el correcto, use la ficha General del controlador para imprimir una página de prueba para determinar el
estado de las comunicaciones entre la estación de trabajo y la impresora.
8.
Observe que si tiene el "UNC" de la impresora, puede introducirlo en el cuadro de texto del comando Ejecutar de la estación
de trabajo. Cuando pulse Intro, la estación de trabajo intentará volver a conectarse al servidor de red y a la impresora
compartida especificado por UNC. Dependiendo de cómo configuró el servidor, puede reinstalar el controlador ya sea manual o
automáticamente.
9.
Para asegurar la impresión con éxito, asegúrese de que la impresora esté configurada para aceptar el Lenguaje de descripción
de página (PDL) que usa el controlador. Para comprobar el PDL que usa el controlador, imprima un trabajo de prueba "a
archivo". Abra y vea el trabajo en un programa tal como el Bloc de notas. El PDL que use el controlador se mostrará en las
primeras líneas del Lenguaje de la impresora. A continuación, compruebe los Lenguajes de descripción de página compatibles
con los puertos de la impresora siguiendo las instrucciones suministradas en el procedimiento Ajuste de las emulaciones
PDL en la sección Servicios de Internet de esta guía. El PDL usado por el controlador y el PDL compatible con el puerto en el
cual está imprimiendo DEBEN coincidir para que la impresión tenga éxito.
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