Xerox WorkCentre M24-17629 - Manual (Página 163)

Diagnóstico de problemas de NetBIOS sobre IP
Diagnóstico de problemas de NetBIOS sobre IP
T3
Use la lista de verificación siguiente para diagnosticar problemas de comunicación en la red.
Compruebe las tarjetas del medio físico y de interfaz de la red
1. Verifique que la impresora esté encendida.
2. Verifique que la impresora y la estación de trabajo estén usando el cableado correcto para comunicarse a través de la red. Use
el cable de conexión UTP de categoría 3 (NO cruzado) para las comunicaciones 10 Base T, un cable de conexión UTP de
categoría 5 (NO cruzado) para las comunicaciones 10 Base T / 100 Base TX, y un cable Token Ring para las redes Token
Ring.
3. Verifique que el cable entre la impresora y la estación de trabajo esté enchufado correctamente en la tarjeta de interfaz de la
red (NIC). Compruebe la luz del enlace, que por lo general es un LED verde, para asegurarse de que esté encendida.
Típicamente, pero no siempre, una segunda luz en la tarjeta de interfaz de la red parpadea intermitentemente, indicando la
presencia de tráfico en la red. Si ninguna de estas luces está encendida, hay un problema con la NIC.
Imprima una Lista de opciones en la impresora y realice estas tareas:
1. En la Lista de opciones, verifique que "SMB" esté activado. Si NO está activado, para activar SMB siga las instrucciones
suministradas en el procedimiento Microsoft (NetBIOS sobre IP) en la sección Selección NOS de esta guía.
2. En la Lista de opciones, observe que el nombre prefijado del grupo de trabajo de la impresora es Workgroup (grupo de
trabajo) y que la impresora tiene un nombre (Host SMB) exclusivo. Para modificar los nombres del grupo de trabajo de la
impresora o del host SMB, si es necesario, use el explorador de web de la estación de trabajo para tener acceso a Servicios de
Internet (páginas Web) que residen en la impresora como se describe en el procedimiento Configuración de SMB en la
sección Servicios de Internet de esta guía.
3. En la Lista de opciones, en la etiqueta de datos TCP/IP, observe qué método usa la impresora para adquirir las direcciones
TCP/IP. Si el método mostrado es Estática, asegúrese de que la impresora tenga una dirección IP, máscara de subred y
dirección de la puerta de enlace válidas para la red.
4. En la Lista de opciones, verifique que DNS (o WINS, si usa sólo una red Windows NT) esté activado. El uso de un servidor de
nombres es NECESARIO para convertir nombres de dispositivos NetBIOS a las direcciones IP, para el enrutamiento de
paquetes a través de la red TCP/IP. Si existen dudas acerca de si DNS y WINS están activados, verifique las opciones que
siguen a las instrucciones suministradas en el procedimiento Dirección TCP/IP dinámica en la sección Selección NOS de
esta guía. AVISO: Si la impresora NO ha sido informada sobre las direcciones de los servidores DNS/WINS, puede suceder
que no pueda ver o usar el nombre NetBIOS de la impresora en la red. Asegúrese de informar a la impresora sobre las
direcciones de los servidores DNS/WINS, usando las instrucciones suministradas en el procedimiento Configuración de las
opciones de TCP/IP en la sección Servicios de Internet de esta guía.
5. En la etiqueta de datos Servicios de Internet, verifique que esta función esté Activada. Si NO lo está, actívelo siguiendo las
instrucciones suministradas en la ficha Conectividad de la red de esta guía. DEBE usar esta herramienta en la estación de
trabajo si necesita cambiar el nombre del grupo de trabajo de la impresora, el nombre del host SMB, el nombre del host de
TCP/IP (internet), o las opciones de DNS. Observe que cuando use DNS para convertir los nombres del host a las direcciones
IP, el nombre NetBIOS (host SMB) y el nombre del host TCP/IP DEBEN ser iguales.
En el servidor DNS o WINS
Consulte la documentación del sistema operativo del servidor para obtener el procedimiento adecuado a usar para activar la
conversión del nombre del host a la dirección IP en el servidor. Asegúrese de que el nombre del host TCP/IP (internet) de la impresora
y el nombre NetBIOS (host SMB) (el cual debería ser idéntico para DNS) se está mapeando a una dirección IP en el servidor. Consulte
la Lista de opciones de la impresora y verifique que los nombres host TCP/IP y NetBIOS (host SMB) de la impresora aún coinciden con
las entradas en la base de datos del servidor. También verifique que la dirección IP mostrada en el informe coincida con la dirección IP
de la base de datos del servidor. Si la información es incorresta en el servidor, las comunicaciones de NetBIOS desde las estaciones
de trabajo a la impresora SE INTERRUMPIRÁN.
En el servidor NT, si se usa para enviar trabajos a la cola de la impresora
1. Verifique que el protocolo TCP/IP esté instalado y configurado para el uso con DNS (o WINS).
2. Verifique que Servicios de impresión TCP/IP de Microsoft estén instalados.
3. De la ventana Impresoras del servidor, verifique si existe el icono de la impresora (controlador).
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora y seleccione Propiedades. En la ficha Puertos, verifique
la presecia de un puerto LPR mediante un nombre de puerto compuesto por el Nombre del host de SMB (entorno WINS) de la
impresora, o nombre de dominio calificado (nombre del host de SMB.El nombre de dominio en un entorno DNS), o
Dirección IP (si es estática).
.
5. En la ficha Compartir, verifique que Compartir esté activado para la impresora y que se ha asignado un Nombre para
compartir.
6. Para determinar si las comunicaciones entre el servidor y la impresora son buenas, haga clic en el botón Imprimir página de
prueba de la ficha General.
En la estación de trabajo que experimenta el problema de comunicación, realice las tareas siguientes.
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