HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7612 e-All-in-One - Manual (Página 177)

Solución de problemas en la instalación
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP en la página 105 para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
● Sugerencias para la instalación de hardware
● Sugerencias para la instalación de software HP
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
● Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior
de la impresora.
● Asegúrese de que la impresora tenga papel.
● Asegúrese de que no hay luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de estado listo, que
deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea, compruebe si hay mensajes en el
panel de control de la impresora.
Revise las conexiones del hardware
● Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien.
● Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la impresora y a
una toma de corriente activa.
Compruebe los cartuchos de tinta
● Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren instalados
firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. Un cartucho de tinta
instalado correctamente no debería moverse, al tirar de él suavemente. La impresora no
funciona si no están instalados.
Sugerencias para la instalación de software HP
Revise el sistema del equipo
● Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles. Para obtener
más información, consulte Requisitos del sistema en la página 179.
● Asegúrese de que el equipo cumpla al menos con los requisitos mínimos del sistema. Para
obtener más información, consulte Requisitos del sistema en la página 179.
● Si está utilizando un equipo con Windows, asegúrese de que los controladores de USB no se
están inhabilitados en el Administrador de dispositivos de Windows.
● Si utiliza un equipo con Windows y este no detecta la impresora, desinstale el software de HP
que vino con la impresora y luego vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y reinstale el software de HP en la página 169.
160 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW