Introducción, Asistencia instantánea de hp, Asistencia técnica proactiva de hp – HP Impresora HP Designjet serie Z6100 Manual del usuario
Página 220: Servicio de atención al cliente de hp, Nsulte, Servicio de atención al cliente, Servicio de, S de soporte de hp. consulte, Servicio, Servicio de atención al
Introducción
El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su HP Designjet. El Servicio de atención al cliente de HP ofrece una ayuda experta,
muy completa y de probada eficacia, así como nuevas tecnologías para proporcionarle una asistencia
integral y exclusiva. Entre los servicios disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación,
herramientas para la solución de problemas, actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de
intercambio, asistencia telefónica y en la Web, actualizaciones de software y servicios de
automantenimiento. Para obtener más información sobre el Servicio de atención al cliente de HP, visite:
Asistencia instantánea de HP
HP Instant Support Professional Edition es un conjunto de herramientas para la solución de problemas
de HP que recoge la información de diagnóstico de la impresora y la asocia con las soluciones
inteligentes de las bases de conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los problemas de
la forma más rápida posible.
Para iniciar una sesión de Asistencia instantánea de HP, haga clic en el vínculo de la ficha
Asistencia del servidor Web incorporado de la impresora. Consulte
Para utilizar la Asistencia instantánea de HP, se deben cumplir las siguientes condiciones:
●
La impresora debe tener una conexión TCP/IP, ya que sólo se puede acceder a la Asistencia
instantánea de HP desde el servidor Web incorporado.
●
Debe tener acceso a Internet, porque la Asistencia instantánea de HP es un servicio basado en
Web.
Actualmente, la Asistencia instantánea de HP está disponible en inglés, coreano, chino simplificado y
chino tradicional.
Para obtener más información sobre la Asistencia instantánea de
Asistencia técnica proactiva de HP
La Asistencia técnica proactiva de HP es una herramienta de asistencia técnica para la solución de
problemas que identifica, diagnostica y resuelve los problemas con los que se pueda encontrar al utilizar
los productos de impresión e imagen comerciales. La Asistencia técnica proactiva de HP se encuentra
incorporada en múltiples programas de software de HP, incluidos HP Easy Printer Care (Windows) y
HP Printer Utility (Mac OS), permitiéndole controlar, actualizar y mantener cómodamente todas sus
impresoras HP.
Para obtener más información sobre la Asistencia técnica proactiva de HP, visite
Servicio de atención al cliente de HP
Como su socio de asistencia estratégica, es nuestro deber ayudarle a mantener el buen funcionamiento
de su negocio. El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar
el máximo rendimiento de su HP Designjet.
El Servicio de atención al cliente de HP es un sistema de ayuda experta muy completo y de probada
eficacia que ofrece a los clientes un servicio exclusivo mediante el uso de las nuevas tecnologías. Entre
los servicios disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la
solución de problemas, actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio,
208 Capítulo 16 Ayuda
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