HP Unidades de cintas HP StoreEver Ultrium - Manual (Página 57)

10 Herramientas de diagnóstico y
rendimiento
En este capítulo:
• “ Herramientas de diagnóstico ” en la página 57
• “ Herramientas de evaluación del rendimiento ” en la página 58
Herramientas de diagnóstico
HP Library & Tape Tools
HP StorageWorks Library & Tape Tools es la herramienta de diagnóstico y asistencia recomendada para
los productos de almacenamiento en cinta HP. Se incluyen desde un enlace del CD suministrado con
el producto o puede descargarse de forma gratuita del sitio Web de HP. Se puede utilizar con casi
todos los sistemas operativos más importantes.
HP recomienda instalar Library & Tape Tools, para que se pueda acceder rápidamente a esta aplicación
en cualquier momento. El servicio de asistencia técnica de HP también requiere que utilice Library &
Tape Tools en caso de que necesite ponerse en contacto con ellos en el futuro, por lo que conviene
tenerlo instalado.
Consulte
http://www.hp.com/support/tapetools para obtener información acerca de compatibilidad,
actualizaciones y la versión más reciente de la herramienta.
Solución de problemas con Library & Tape Tools
1. Cuando se ejecute Library & Tape Tools por primera vez, la aplicación buscará bibliotecas y
unidades de cinta HP en el sistema y le pedirá que seleccione aquélla con la que desee trabajar. En
ese momento podrá ver la configuración del HBA del servidor, el modo en que están conectados
sus dispositivos.
2. Una vez seleccionado el dispositivo, tendrá diversas opciones para solucionar problemas.
• Identificación de dispositivo: muestra el número de referencia, el número de serie e
información sobre cualquier cartucho cargado.
• Actualización de firmware: permite localizar y actualizar la unidad a la versión de firmware
más reciente. Para ello, deberá conectarse a Internet.
• Ejecutar pruebas: permite ejecutar pruebas proactivas en la unidad, como la prueba de
evaluación de la unidad, que verificará la funcionalidad de la unidad en unos 20 minutos.
HP recomienda ejecutar esta prueba antes de ponerse en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP. Necesitará disponer de un cartucho ‘confiable” en el que se
pueda escribir durante dicha prueba.
• Generar un parte de asistencia técnica: se trata de un volcado completo de los registros
de la unidad junto con su interpretación, que utiliza el servicio de asistencia técnica de HP
para conocer el estado de la unidad. Lo que resulta más útil es la sección de análisis del
dispositivo, que consiste en los resultados de aproximadamente 20 reglas que constituyen
un completo análisis del estado de la unidad. Estas reglas pueden ofrecer consejos, como
limpiar los cabezales o probar una cinta diferente si surgen problemas. El vale de asistencia
puede enviarse al servicio de asistencia técnica de HP para su posterior análisis.
• Ejecución pruebas de rendimiento: las pruebas que evalúan el rendimiento de
escritura/lectura de la unidad de cinta y las velocidades de generación de datos del
Unidades de cinta Ultrium SCSI de media altura 57