HP USO 2300 series - Manual (Página 139)

ESWW Contratos de mantenimiento HP 137
Contratos de mantenimiento HP
HP dispone de varios tipos de contratos de mantenimiento para satisfacer una gran variedad
de necesidades de asistencia. Dichos contratos no forman parte de la garantía estándar.
Los servicios de asistencia varían según la zona. Consulte con el proveedor HP local para
averiguar los servicios de los que dispone.
A fin de proporcionar el nivel de asistencia que se adapte mejor a sus necesidades, HP dispone
de contratos de servicio a domicilio con tres tiempos de respuesta diferentes:
● Prioridad en-servicio a domicilio
Este acuerdo proporciona servicio técnico en el domicilio en las 4 horas siguientes a la
llamada, siempre que la llamada se realice en horario laborable normal de HP.
● Día siguiente en servicio a domicilio
Este acuerdo proporciona asistencia el siguiente día laborable después de la solicitud de
servicio técnico. La mayoría de los contratos a domicilio pueden ampliar la cobertura fuera
de las horas y más allá de la zona de servicio técnico designada por HP (con cargos
adicionales).
● Semanal (volumen) en servicio a domicilio
Este acuerdo establece visitas a domicilio semanales programadas para organizaciones con
un gran número de productos HP. Este acuerdo está diseñado para lugares que utilicen más
de 25 productos de estación de trabajo, incluidos impresoras, plotters, equipos y unidades
de disco.