Cómo ponerse en, Contratos de servicio de hp, Hp supportpacks – HP USO 2300 series Manual del usuario
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134 Capítulo 5 Servicio técnico y asistencia
ESWW
Obtención de servicio técnico o asistencia ampliados
Puede obtener paquetes de asistencia o contratos de servicio ampliado para su producto HP.
Contratos de servicio de HP
Para obtener un contrato de servicio HP, visite
. En el campo select a
country or region situado en la parte superior de la página, seleccione su país/región y haga
clic en el bloque Support (asistencia). También puede ponerse en contacto con su distribuidor
autorizado de HP.
HP SupportPacks
HP SupportPack es un acuerdo de paquete de servicios que eleva la garantía básica del
producto HP LaserJet (1 año), y amplía el periodo hasta 5 años.
Los HP SupportPacks pueden encontrarse en los distribuidores de HP y están disponibles en
soporte plástico, exclusivamente para un conjunto de servicios de 3 años (debe registrarse con
HP para activarlo), o en versión electrónica para un conjunto de servicios de 1, 2, 3, 4, o 5 años
(puede registrarse por fax o en Internet).
Para obtener más información sobre pedidos y precios, así como otros servicios de asistencia
de la impresora HP, póngase en contacto con su distribuidor de HP más próximo o visite el sitio
Web de HP en
Cómo ponerse en contacto con la línea de HP especializada
en fraudes
Llame a la línea de HP especializada en fraudes si instala un cartucho de impresión
HP LaserJet y aparece un mensaje de la impresora que certifica que no es un cartucho de HP.
De este modo, HP puede ayudarle a determinar si el producto es original e indicará los pasos
que debe seguir para resolver el problema.
El cartucho de impresión puede que no sea un cartucho de HP original si observa lo siguiente:
●
Si tiene un gran número de problemas con el cartucho de impresión.
●
Si el cartucho de impresión parece diferente (por ejemplo, si la lengüeta o la caja es
diferente).
●
En el panel de control de la impresora aparece un mensaje que indica que la impresora ha
detectado un cartucho de impresión que no es de HP.
En Estados Unidos: Llame al teléfono gratuito 1-877-219-3183.
Fuera de Estados Unidos: Puede realizar una llamada a cobro revertido. Marque el número
del operador y pida una llamada a cobro revertido al número de teléfono 1-770-263-4745. Si no
habla inglés, le atenderá un representante de la línea de HP especializada en fraudes que hable
su idioma. O, si no hay nadie que hable su idioma disponible, aproximadamente un minuto
después del comienzo de la llamada se activará un intérprete telefónico. Se trata de un servicio
que realizará la traducción entre usted y el representante de la línea de HP especializada
en fraudes.