La unidad de escáner no cierra – Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP Manual del usuario
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Acción
Sí
No
Paso 3
Comprobar si el documento o foto que se desea digitalizar está abierto en otra
aplicación o lo está utilizando otro usuario.
¿El documento que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación o lo ha
abierto otro usuario?
Cierre el archivo que
está digitalizando.
Vaya al paso 4.
Paso 4
Comprobar si las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobrescribir
archivo existente están activadas en los valores de configuración de destino.
¿Están activadas las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobres-
cribir archivo existente en los valores de configuración de destino?
Póngase en contacto con
Seleccione las casillas
Agregar sello de hora o
Sobrescribir archivo
existente en los valores
de configuración de
destino.
La unidad de escáner no cierra
Acción
Sí
No
Compruebe si hay obstrucciones en la unidad de escáner.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto con
.
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Sí
No
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran con la digitalización.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Póngase en contacto con
El problema se ha
solucionado.
Solución de problemas
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