Dell OptiPlex GX280 - Manual (Página 96)

Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la
llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener
a mano la documentación del equipo.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:
l www.dell.com
l support.dell.com (asistencia técnica)
l premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, del gobierno, de sanidad y de negocios a mediana y a gran escala,
incluidos clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)
Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla.
Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la publicación Guía de
información del producto.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):
Código de servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
¿Está el equipo conectado a una red? Sí No
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de arranque del sistema. Si el equipo está conectado a una
impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:
NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.
País (ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio web y Dirección de correo electrónico
Prefijo,
Números locales y
Números de teléfono gratuitos
Alemania (Langen)
Código internacional: 00
Código de país: 49
Código de la ciudad: 6103
Página Web: support.euro.dell.com
Correo electrónico: [email protected]
Soporte técnico 06103 766-7200
Atención a clientes residenciales y de empresas pequeñas 0180-5-224400
Atención global al cliente según segmentos 06103 766-9570
Atención a clientes de cuentas preferentes 06103 766-9420
Atención a clientes de cuentas grandes 06103 766-9560