Dell OptiPlex GX280 - Manual (Página 371)

El equipo no se enciende
El equipo no responde
Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
NOTA: Debe utilizar Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale Windows XP.
Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico .
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al equipo y a la toma eléctrica .
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el equipo — Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón
de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Finalice el programa —
Windows XP, Windows 2000
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software — Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Compruebe que se ha instalado la versión original de Windows XP en el equipo .
Apague el equipo — Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón
de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la
solución de problemas —
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos .
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD .
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio .
Ejecute Dell Diagnostics — Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.