Dell POWEREDGE 1950 - Manual (Página 143)

Obtención de ayuda 143
Obtención de ayuda
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1 Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema” en la página 107.
2 Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3 Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia de
Dell (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución
de problemas.
Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 143.
5 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener
asistencia técnica.
NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema para que el
personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de
servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte “Servicio de
asistencia técnica” en la página 145 y “Antes de llamar” en la página 146.
NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las
ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener
información sobre disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región en la
página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las
herramientas y a la información de ayuda.