HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1315 - Manual (Página 80)

hp psc 1310 series
capítulo 12
72
re
so
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er
p
rob
lema
s
resolución de problemas de funcionamiento
La sección de resolución de problemas de la hp psc 1310 series de la ayuda de
hp image zone contiene consejos para la resolución de algunos de los
problemas más habituales asociados a la HP psc. Para acceder a la
información sobre resolución de problemas desde un equipo con Windows,
vaya al Director HP, haga clic en Ayuda y después seleccioneSolución de
problemas y asistencia técnica. También podrá acceder a la resolución de
problemas mediante el botón Ayuda que aparece en algunos mensajes de
error.
Para acceder a la información sobre resolución de problemas desde un
Macintosh (OS X), haga clic en el icono del Director HP (All-in-One) en la
unidad de acoplamiento, seleccione Ayuda HP en el menú Director HP,
seleccione Ayuda de HP Image Zone y después haga clic en resolución de
problemas de hp psc 1310 series en el Visor de ayuda.
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda en el sitio Web de HP:
www.hp.com/support
En esta página Web se proporcionan también respuestas a preguntas
frecuentes.
resolución de problemas de hp instant share
En la siguiente tabla se tratan los temas de resolución de problemas básicos de
HP Instant Share. Al acceder al sitio Web de HP Instant Share, se ofrece ayuda
en línea para cualquier mensaje de error que aparezca.
mensaje de error posible causa y solución
No se puede
conectar a Internet
El equipo no se puede conectar al servidor HP Instant Share después de
que aparezca la pantalla Conectarse en línea.
• Compruebe la conexión a Internet y asegúrese de que se
encuentra en línea.
• Si se encuentra detrás de un servidor de seguridad, compruebe
que la configuración proxy del navegador es correcta.
El servicio HP Instant
Share no se
encuentra disponible
temporalmente
El servidor HP Instant Share se encuentra apagado actualmente por
motivos de mantenimiento.
• Intente conectarse de nuevo más tarde.