HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1315 - Manual (Página 57)

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información sobre la garantía
En esta sección se describe la garantía limitada de la HP psc y se explica cómo obtener
servicio cubierto por la garantía y ampliar la garantía estándar de fábrica.
Esta sección contiene los siguientes temas:
• duración de la garantía limitada en la página 49
• servicio de garantía en la página 49
• ampliaciones de la garantía en la página 50
• devolución de la hp psc para su reparación en la página 50
• declaración de garantía limitada de hewlett-packard en la página 50
duración de la garantía limitada
Duración de garantía limitada (hardware y mano de obra): 1 año
Duración de la garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de la garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que se haya agotado la
tinta HP o se haya llegado a la fecha de “final de garantía”, lo que suceda primero.
Nota: Los servicios descritos en las secciones servicio urgente y ampliaciones de la
garantía pueden no estar disponibles en todos los lugares.
servicio de garantía
servicio urgente
Si desea obtener el servicio de reparación urgente de HP, el cliente primero se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un centro de atención al cliente
de HP para la resolución de problemas básicos. Consulte la sección asistencia al cliente
de hp en la página 41 para conocer el procedimiento que debe seguir antes de llamar
al Servicio de asistencia técnica al cliente.
Si la unidad necesita la sustitución de una pieza de poca importancia y se trata de una
pieza que normalmente puede sustituir el mismo cliente, puede que ya vaya incluida
como recambio dentro del contenido original de la unidad. En este caso, HP pagará por
adelantado los gastos de envío, derechos de aduana e impuestos, prestará asistencia
telefónica para la sustitución del componente y pagará los gastos de envío, derechos de
aduana e impuestos para cualquier pieza cuya devolución sea solicitada por HP.
El centro de asistencia al cliente de HP puede dirigir a los clientes a proveedores de
servicio autorizados, que están certificados por HP para prestar servicios de los
productos HP.