HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1315 - Manual (Página 58)

hp psc 1310 series
capítulo 9
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ampliaciones de la garantía
Actualice su garantía de fábrica estándar hasta un total de tres años con el
HP SUPPORTPACK. La cobertura del servicio comienza a partir de la fecha de compra.
Esta modalidad se debe contratar dentro de los 180 días siguientes a la compra. Si en
el transcurso de su consulta telefónica se determina que el producto se debe sustituir, HP
se lo enviará sin cargo alguno el siguiente día laborable. Disponible sólo en EE.UU.
Si desea obtener más información, llame al 1-888-999-4747 o visite el sitio Web de HP:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia al cliente de HP. Consulte la
sección llamadas en el resto del mundo en la página 44 para obtener una lista
internacional de números de teléfono de asistencia al cliente.
devolución de la hp psc para su reparación
Antes de devolver la HP PSC para su reparación, debe llamar al servicio de atención al
cliente de HP. Consulte la sección asistencia al cliente de hp en la página 41 para
conocer el procedimiento que debe seguir antes de llamar al Servicio de asistencia
técnica al cliente.
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
alcance de la garantía limitada
Hewlett-Packard (“HP”) garantiza al cliente final (“Cliente”) que cada producto HP PSC
(“Producto”), incluido el software relacionado, los accesorios, los soportes y los
suministros, estarán libres de defectos de material y de fabricación durante el período de
duración, cuya vigencia comienza a partir de la fecha de compra por parte del Cliente.
Para cada Producto de software, la garantía limitada de HP sólo se aplica a errores de
ejecución de las instrucciones de programación. HP no garantiza que el funcionamiento
de todos los Productos será ininterrumpido y estará libre de errores.
La garantía limitada de HP sólo cubre aquellos defectos surgidos como resultado del uso
normal de un Producto, y no cubre otros problemas, incluidos los que surjan por causa
de (a) mantenimiento o modificaciones incorrectos, (b) software, accesorios, soportes o
suministros no proporcionados ni admitidos por HP, o (c) funcionamiento al margen de
las especificaciones del Producto.
Por lo que respecta a cualquier Producto de hardware, el uso de un cartucho de tinta o
cartucho de tinta reciclado que no sea de HP no afecta a la garantía al Cliente ni a
ningún contrato de asistencia suscrito por el Cliente. Ahora bien, si el fallo o daño del
Producto se puede atribuir al uso de un cartucho de impresión o cartucho de impresión
reciclado que no sea de HP, HP facturará por sus materiales y mano de obra para
solucionar el error o daño causado al Producto.
Si durante el período de garantía vigente HP recibe aviso de un defecto en cualquier
Producto, HP, a su entera discreción, reparará o sustituirá el Producto defectuoso. Si la
mano de obra no está cubierta por la garantía limitada de HP, las reparaciones se
facturarán de acuerdo con las tarifas estándar de reparación de HP.
Si HP no puede reparar ni sustituir, según proceda, un Producto defectuoso cubierto por
la garantía, reembolsará el importe del Producto en un período de tiempo razonable tras
recibir la notificación del defecto.
HP no tiene ninguna obligación de reparar, sustituir ni reembolsar hasta que el Cliente
haya devuelto a HP el Producto defectuoso.
El producto sustitutivo podrá ser nuevo o equivalente a uno nuevo, siempre que su
funcionalidad sea como mínimo igual a la del Producto sustituido.