HP Impresora HP Photosmart D5460 - Manual (Página 92)

• Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
• Solución 4: Revise el tipo de papel
• Solución 5: Limpieza del cabezal de impresión
• Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Controle los cartuchos de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero el problema no desaparece, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos de tinta. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie el
cabezal de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos de
tinta.
Para obtener más información, véase:
• “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 62
• “Imprima y evalúe un informe de autocomprobación” en la página 67
• “Limpieza del cabezal de impresión” en la página 65
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar o bien no había suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 89
Solución de
problemas