HP Impresora profesional HP Color LaserJet serie CP5225 - Manual (Página 133)

Solución de problemas de calidad de imagen
En alguna ocasión, es posible que se encuentre con algún problema de calidad de impresión. La
información que se especifica en las siguientes secciones, sirve de ayuda para identificar y solucionar
esos problemas.
Identificación y corrección de defectos de impresión
Consulte la tabla de los problemas relacionados con la calidad de impresión y la lista de comprobación
que aparece en esta sección para solucionar dichos problemas.
Lista de comprobación de calidad de impresión
Los problemas de calidad de impresión generales se pueden solucionar con ayuda de esta lista de
comprobación:
1. Asegúrese de que se han retirado los bloqueos de transporte del rodillo de transferencia en la
puerta trasera.
2. Asegúrese de que el papel o el medio de impresión utilizado cumple las especificaciones.
Normalmente, cuanto más suave es el papel mejores resultados se obtienen.
3. Si utiliza un medio de impresión especial, como etiquetas, transparencias, papel satinado o
membretes, asegúrese de realizar la impresión según el tipo.
4. Imprima una página de configuración y una de estado de los consumibles. Consulte Páginas de
información en la página 74 .
◦ Consulte la página de estado de los consumibles para ver si faltan consumibles o han llegado
al final de su vida útil. No se proporciona información para los cartuchos de impresión usados.
◦ Si las páginas no se imprimen correctamente, el problema está relacionado con el hardware.
Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección
Servicio
y asistencia en la página 143 o el folleto incluido en la caja.
5. Imprima una página de demostración desde HP ToolboxFX. Si la página se imprime, el problema
está relacionado con el controlador de la impresora.
6. Intente imprimir desde otro programa. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene
su origen en el programa desde el que estaba imprimiendo.
7. Reinicie el equipo y el producto e intente imprimir de nuevo. Si el problema no se soluciona, elija
una de las opciones siguientes:
◦ Si el problema afecta a todas las páginas impresas, consulte la sección Problemas generales
relacionados con la calidad de impresión en la página 122 .
◦ Si el problema afecta sólo a las páginas impresas en color, consulte la sección Solución de
problemas con documentos en color en la página 126 .
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