HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manual (Página 93)

ESWW Asistencia técnica por medios electrónicos 91
B Asistencia técnica y garantía
Si la impresora no está funcionando correctamente y las sugerencias de la sección
Mantenimiento y solución de problemas no resuelven el problema, pruebe con uno de los
siguientes servicios de asistencia técnica.
Asistencia técnica por medios electrónicos
Obtendrá asistencia técnica de HP en cualquiera de las siguientes fuentes electrónicas:
z Web
Visite el sitio Web de la impresora en hp.com para conocer la información más
reciente de asistencia técnica, sistema operativo, productos y software.
http://www.hp.com/support/businessinkjet2800
z Caja de herramientas (Windows)
La Caja de herramientas proporciona soluciones fáciles paso a paso para problemas
comunes de impresión. Consulte
Caja de herramientas (Windows) .
Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al
cliente de HP.
Antes de llamar
Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:
1 Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte Comprensión e impresión
de la página de configuración para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta
página. Si la impresora no imprime, prepare la siguiente información:
a número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.)
b modelo de impresora
2 Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.
3 Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como
Windows NT Server 4.0.
4 Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en paralelo, USB o en red.