HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manual (Página 85)

ESWW Solución de problemas de instalación 83
Problemas durante la conexión a una red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa
de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora en el equipo, compruebe que:
z Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora estén seguras.
z La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
z Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de protección contra virus y los firewall
personales estén cerrados o desactivados.
z Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred en la que están los
equipos que usarán la impresora.
z Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de instalación.
Consulte
Comprensión e impresión de la página de configuración .
z Realice un ping a la impresora con la dirección IP desde una ventana MS-DOS.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en la
ventana de MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta.
z Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en
el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
1 Imprima una página de configuración. Consulte Comprensión e impresión de la página
de configuración .
2 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione
Impresoras o Impresoras y faxes.
3 Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, luego haga clic en
Propiedades y en la ficha Puertos.
4 Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y luego haga clic en
Configurar puerto.
5 Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que
coincida con la que aparece en la página de configuración. Si las direcciones son
diferentes, cambie la dirección IP en el cuadro de diálogo para que coincida con la que
aparece en la página de configuración.
6 Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros
de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red por cable
z Si la luz de enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan
todas las condiciones de
Sugerencias para solución de problemas generales .
z Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática,
puede solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall
personal) asignando a la impresora este tipo de dirección IP. Para obtener más
información, consulte
Configurar las opciones de red .