HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manual (Página 72)

70 6 - Mantenimiento y solución de problemas ESWW
Sugerencias y recursos para la solución de problemas
Las siguientes sugerencias y recursos le ayudarán a solucionar problemas de impresión.
z En caso de atasco de papel, consulte Despejar atascos .
z En caso de problemas con la alimentación del papel, como la inclinación y extracción del
papel, consulte
Solución de problemas con la alimentación del papel .
Algunos problemas de la impresora se pueden solucionar al restablecerla.
Para restablecer la impresora
1 Presione (botón de Encendido) para apagar la impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3 Espere 20 segundos y vuelva a conectarlo.
4 Presione (botón de Encendido) para encender la impresora.
Sugerencias para solución de problemas generales
Verifique lo siguiente:
z La luz de alimentación está encendida y no parpadea. La primera vez que se enciende la
impresora, demora aproximadamente 45 segundos en calentarse.
z Asegúrese de que la impresora tiene el estado Preparada.
z No aparecen mensajes de error en la pantalla del equipo.
z El cable de alimentación y otros cables están funcionando y que se encuentran
firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté bien
conectada a una toma de corriente alterna (CA) que funcione correctamente y que
esté encendida. Consulte
Especificaciones de la impresora para conocer los requisitos
de voltaje.
z El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en la impresora.
z Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta están instalados correctamente en
sus ranuras codificadas por color. Presione cada uno de estos elementos firmemente
para asegurarse de que están haciendo un contacto adecuado. Asegúrese de haber
retirado la cinta de cada cabezal de impresión.
z El seguro del cabezal de impresión y todas las cubiertas están cerrados.
z El panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión automática a doble cara se
ajustan en su lugar.
z Todas las cintas y materiales de embalaje se han retirado de la impresora.
z La impresora puede imprimir una página de configuración. Consulte Comprensión e
impresión de la página de configuración .
z La impresora está configurada como la impresora actual o predeterminada.
Para Windows, configure la impresora como predeterminada en la carpeta Impresoras.
Para Mac OS, configure la impresora como predeterminada en el Selector o el Centro de
impresión. Consulte la documentación de su equipo para obtener más información.
z No está seleccionado Pausar impresión si está utilizando un equipo que
ejecuta Windows.
z No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente la tarea.