HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manual (Página 74)

72 6 - Mantenimiento y solución de problemas ESWW
Revise la instalación del software de la impresora
Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta
en la pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de la impresora
no esté instalado correctamente. Para solucionar esto, desinstale por completo el
software y luego reinstálelo. Consulte
Desinstalación del software de la impresora .
Revise las conexiones de los cables
z Asegúrese de que ambos extremos del cable (USB, paralelo o de red) estén seguros.
z Si la impresora está conectada a una red, revise lo siguiente:
• Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
• Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectar la impresora.
• El hub, conmutador o enrutador de la red está encendido y funciona adecuadamente.
Revise la configuración de la impresora para el entorno de red
Asegúrese de estar utilizando el controlador y el puerto del controlador de la impresora
correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de red, consulte
Configuración de la impresora (Windows) , Configuración de la impresora (Mac OS) o la
documentación que entregan sus proveedores de red.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El software de firewall personal es un programa de seguridad que protege al equipo de
intromisiones. Sin embargo, éste puede bloquear la comunicación entre el equipo y la
impresora. Si hay problemas de comunicación con la impresora, intente desactivar
temporalmente el firewall. Si el problema persiste, el firewall no es la causa del problema
de comunicación. Vuelva a activar el firewall.
Si al desactivar el firewall puede comunicarse con la impresora, le recomendamos
asignar una dirección IP estática a la impresora y volver a activar el firewall.
Consulte
Configurar las opciones de red .
La impresora no acepta el cabezal de impresión
Revise el cabezal de impresión
Retire el cabezal de impresión y asegúrese de que se le haya retirado por completo la
cinta protectora.
Limpie el cabezal de impresión
Realice el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Consulte Para limpiar los
cabezales de impresión de forma automática .
Apague la impresora después de sacar el cabezal de impresión.
Después de sacar el cabezal de impresión, apague la impresora y vuelva a encenderla
sin el cabezal de impresión instalado. Después de reiniciar la impresora,
inserte nuevamente el cabezal de impresión.