HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4380 - Manual (Página 118)

Contraseña no válida durante instalación inalámbrica
Causa: Durante el proceso de instalación inalámbrica puede que haya introducido
la frase-contraseña WEP de forma incorrecta.
Solución: Ejecute otra vez el proceso de instalación inalámbrica e introduzca la
frase-contraseña correcta. La frase-contraseña distingue entre mayúsculas y
minúsculas.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa: Un antivirus o una aplicación contra software espía está impidiendo que el
HP All-in-One acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP All-in-One y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente los programas antivirus y los programas contra software espía, y
vuelva a instalar el software del HP All-in-One. Podrá reactivar el antivirus o la
aplicación contra software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen
mensajes del servidor de seguridad, debe aceptar o permitir siempre los mensajes
emergentes.
Si la pantalla sigue apareciendo, intente desinstalar el software HP All-in-One,
reiniciar el equipo y temporalmente deshabilitar el servidor de seguridad antes de
reinstalar el software de HP All-in-One. Podrá reactivar el programa del servidor de
seguridad cuando haya finalizado la instalación. Si siguen apareciendo mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptar o permitir siempre los mensajes emergentes.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One
desde el equipo.
Solución: Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las sesiones
de VPN.
Causa: El HP All-in-One no está encendido.
Solución: encienda HP All-in-One.
Capítulo 13
116 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas