HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 162)

Solucionar problemas desde los sitios Web y los servicios
de HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con los sitios Web
y los servicios de HP.
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Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
• Solucionar problemas mediante los sitios Web de HP
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
Si tiene problemas para utilizar HP Apps o cualquier otro servicio Web desde el panel
de control de la impresora, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora está conectada a Internet.
Nota Para utilizar las funciones Web de la impresora, necesitará una
impresora conectada a Internet (con un cable Ethernet o una conexión
inalámbrica). No es posible utilizar las funciones Web si la impresora está
conectada mediante un cable USB.
• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar
utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red y que el cable Ethernet está bien conectado a la impresora. Para obtener más
información, consulte Solución de problemas de red por cable (Ethernet).
• Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red
funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Resolución de
problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos).
Solucionar problemas mediante los sitios Web de HP
Si tiene problemas para utilizar los sitios Web de HP desde el ordenador, compruebe
lo siguiente:
•
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
• Asegúrese de que el navegador Web cumple con los requisitos mínimos. Para
obtener más información, consulte Especificaciones del sitio web de HP.
• Si su navegador web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación de su navegador web.
Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
Capítulo 8
158 Solución de problemas