HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 9)

Solución de problemas de copia............................................................................................135
No salió ninguna copia.....................................................................................................136
Las copias están en blanco..............................................................................................136
Hay documentos que faltan o de color tenue...................................................................136
El tamaño se ha reducido.................................................................................................137
La calidad de copia es deficiente ....................................................................................137
Los defectos de la copia son evidentes............................................................................137
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel..........................138
El papel no coincide.........................................................................................................139
Solución de problemas de escaneo.......................................................................................139
El escáner no ha realizado ninguna acción......................................................................139
El escaneo tarda demasiado en realizarse......................................................................140
Una parte del documento no se escaneó o falta texto.....................................................140
El texto no se puede editar...............................................................................................141
Aparición de mensajes de error........................................................................................141
La calidad de la imagen escaneada no es buena ...........................................................141
Los defectos del escaneo son evidentes..........................................................................143
Solución de problemas de fax................................................................................................143
La prueba de fax falló.......................................................................................................144
Solucionar problemas desde los sitios Web y los servicios de HP........................................158
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP...............................................158
Solucionar problemas mediante los sitios Web de HP.....................................................158
Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)......................................................158
La impresora no puede leer la tarjeta de memoria...........................................................159
La impresora no puede leer fotos en la tarjeta de memoria.............................................159
Solución de problemas de red por cable (Ethernet)...............................................................159
Solución de problemas de red generales.........................................................................160
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows).......160
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos).......................................161
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica (sólo ciertos modelos). .161
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica.................................162
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red...................................162
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red..............................163
Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación....................164
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada...........................165
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)......165
Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows).................................................................166
Paso 7: Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico
(WAP).........................................................................................................................167
Configure el firewall para que funcione con las impresoras...................................................167
Solución de problemas de administración de la impresora....................................................169
EWS no se puede abrir....................................................................................................169
Solución de problemas en la instalación................................................................................170
Sugerencias para la instalación de hardware...................................................................170
Consejos sobre el hardware.......................................................................................170
Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente................171
Sugerencias para la instalación del software de HP........................................................172
Solución de problemas de red..........................................................................................172
Contenido
5