HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 256)

3. Humedezca un bastoncillo de algodón u otro material suave que no deje pelusa y no se
adhiera al cartucho de impresión en agua destilada y apriételo hasta quitar la humedad. El
bastoncillo debe estar ligeramente humedecido.
4. Limpie los contactos de los cartuchos de tinta. No toque los inyectores.
5. Seque los contactos eléctricos con un bastoncillo nuevo.
6. Vuelva a colocar el cartucho de tinta y cierre la puerta de acceso.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta
Sustituya el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Suministros y
accesorios HP.
Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP
para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información acerca de
la garantía de los cartuchos de tinta, consulte la documentación de garantía del cartucho. Si
el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte asistencia de HP.
El papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora.
Para resolver este problema, pruebe una de las siguientes opciones:
•
Cargue el papel correcto en la impresora y pulse OK. Para obtener más información, consulte
Carga de soportes.
•
Pulse el botón (Cancelar) en el panel de control del producto, seleccione un tamaño de
papel diferente en el controlador de la impresora y después vuelva a imprimir el documento.
El soporte del cartucho no se mueve
Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los
cartuchos de tinta).
Para quitar la obstrucción, pulse el botón (Encender) para apagar el producto y después
compruebe que no haya papel atascado.
Para obtener más información, consulte Eliminar atascos.
Atasco de papel
El papel se ha atascado en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que ha cargado papel que cumple con las especificaciones y que no está
arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Especificaciones del
material.
• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte
Mantenimiento de la impresora.
• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran
demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Carga de soportes.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo
evitarlos, consulte Eliminar atascos.
Apéndice G
252 Errores (Windows)