HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 98)

Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Elimine el atasco de papel
Solución: Elimine el atasco de papel y retire los posibles trozos de papel que
queden en la impresora.
Para obtener más información, véase:
Eliminar atascos
Causa: Había un atasco de papel en la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
Solución: Desconecte el cable de alimentación si todavía no lo hizo. Compruebe
si el carro de impresión se mueve libremente desde un lado de la impresora al
otro. No intente forzarlo para que se mueva si está enganchado en algo.
Precaución Tenga cuidado de no forzar el carro de impresión. Si el carro está
trabado, forzarlo a moverse podría dañar la impresora.
Causa: El carro de impresión se había atascado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: compruebe la conexión de la impresora al equipo
Solución: Compruebe la conexión de la impresora al equipo. Compruebe que el
cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte
posterior de la impresora. Asegúrese de que el otro extremo del cable está
conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable,
apague la impresora y vuelva a encenderla. Si la impresora está conectada al
equipo mediante una conexión cableada, asegúrese de que dichas conexiones se
encuentran activas y de que la impresora está encendida.
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión a la impresora no se ha imprimido nada, compruebe el estado de la
impresora.
Para comprobar el estado de la impresora realice los siguientes pasos:
Windows
1. En el escritorio del ordenador, haga clic en Inicio, seleccione Configuración,
luego seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic en Impresoras
y faxes.
O
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el
menú Ver y, a continuación, haga clic en Detalles.
Capítulo 8
94 Solución de problemas