Mensaje de error: hay un atasco de papel – HP Impresora HP Photosmart Pro B8850 Manual del usuario
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Mensaje de error: Hay un atasco de papel. Quite el atasco y pulse el botón Reanudar en la
impresora
Solución: Pruebe a llevar a cabo los siguientes pasos para resolver un atasco de papel:
1. Abra la puerta superior y retire de la impresora cualquier papel que obstruya el paso. Si es necesario,
desplace cuidadosamente el conjunto de cabezales a un lado para retirar el papel.
2. Pulse los dos mecanismos de desbloqueo en ambos lados de la puerta trasera para extraerla y quite con
cuidado el papel atascado de la impresora; después vuelva a colocar la puerta trasera en su sitio.
3. Pruebe a sacar la bandeja principal y volver a colocarla en la impresora, asegurándose de empujar la
bandeja hasta el tope, hasta que quede completamente encajada.
4. Pulse Reanudar tras quitar el atasco de papel.
Nota 1 Si está imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya despegado ninguna de la hoja al
deslizarse por la impresora.
Nota 2 Unas condiciones secas pueden hacer que el papel se arrugue, lo que puede causar atascos de
papel. Por lo tanto, es preferible que guarde los soportes de impresión especiales caros en una bolsa de
plástico y que no los deje en la bandeja principal.
Mensaje de error: El papel se ha agotado.
Solución: Cargue papel en la bandeja desde la que inició el trabajo de impresión y a continuación pulse el
botón para imprimir de nuevo. Para obtener instrucciones acerca de cómo cargar el papel, consulte
Imprimir desde la bandeja para soportes especiales (alimentación de una hoja a
Mensaje de error: El papel no coincide
Causa: El tamaño del papel cargado en la bandeja no coincide con el tamaño de fotografía seleccionado en
el controlador de la impresora.
Solución: Pulse Cancelar en el panel de control de la impresora y reinicie el trabajo de impresión,
asegurándose de que seleccione el tamaño de papel correcto en el controlador o cargue papel que coincida
con el ajuste de tamaño de papel del controlador.
Errores de los cartuchos de tinta y los cabezales de impresión
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, lea esta sección para obtener consejos
sobre la solución de problemas o visite la dirección
. El nombre de los servicios de asistencia
de HP puede variar según el país o región.
Sugerencia Visualice las animaciones ¿Cómo? que están disponibles en Centro de soluciones de HP para
obtener información sobre cómo cargar papel en la bandeja principal o en la bandeja de soportes de impresión
especiales, cómo solucionar un atasco de papel y cómo instalar y sustituir cartuchos de tinta y cabezales de
impresión.
Mensaje de error: Problema con el cartucho
Causa: Los cartuchos de tinta especificados están dañados o no se han instalado.
Solución: Asegúrese de que los ocho cartuchos de tinta están instalados. Si no falta ningún cartucho de tinta,
pruebe quitando los cartuchos indicados y volviendo a instalarlos. Si esto no funciona, puede que tenga un
cartucho de tinta dañado.
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