HP Impresora HP Photosmart Pro B8850 - Manual (Página 34)

5 Solución de problemas
La impresora ha sido diseñada para ser eficaz y fácil de utilizar, pero si tiene algún problema, consulte esta sección
para encontrar posibles soluciones.
Si alguna de las luces indicadoras del panel de control de la impresora parpadean, consulte Estados de error y el
comportamiento de los indicadores luminosos para obtener más información. Para obtener más información sobre
la solución de problemas, consulte la Ayuda en pantalla.
Problemas con la instalación del software de la
impresora
Nota Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, lea esta sección para obtener
consejos sobre la solución de problemas o visite la dirección
www.hp.com/support . El nombre de los servicios
de asistencia de HP puede variar según el país o región.
Si el software de la impresora no se instaló correctamente o si la impresora y el equipo no se comunican
correctamente después de instalar el software, consulte las posibles soluciones en este apartado.
Antes de continuar, compruebe todas las conexiones entre la impresora y el equipo y asegúrese de que está
utilizando la versión más reciente del software de la impresora.
Durante la instalación aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema
Causa: Un componente del equipo no reúne los requisitos mínimos del sistema.
Solución: Actualice el componente de modo que cumpla los requisitos y vuelva a instalar el software de la
impresora.
El equipo no puede leer el CD de HP Photosmart
Solución: Asegúrese de que el CD no está sucio ni rayado. Si funcionan todos los CD menos el de
HP Photosmart, es posible que esté dañado. Solicite un CD nuevo al servicio de asistencia técnica de HP. Si
no funcionan otros CD, tal vez sea necesario reparar la unidad de CD-ROM.
El software de instalación no se inicia automáticamente una vez introducido el CD (sólo
Windows)
Solución: En el menú Inicio de Windows, seleccione Ejecutar. Haga clic en Examinar y busque la unidad
de CD en la que se ha insertado el CD de HP Photosmart. Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Aparecerá en el ordenador el asistente de Se ha encontrado hardware nuevo (sólo Windows)
Causa: Tal vez haya conectado el cable USB antes de que finalizase la instalación del software.
Solución: Desenchufe el cable USB, haga clic en Cancelar en el asistente Se ha encontrado hardware
nuevo y reinicie la instalación del software. No conecte el cable USB hasta que se le indique durante la
instalación del software.
Solución de problemas 31
Espa
сol