Dell PowerVault 124T - Manual (Página 83)

Cómo obtener ayuda: Guía del usuario del cargador automático Dell PowerVault 124T LTO6 SAS
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en www.dell.com. Para obtener el número telefónico y comunicarse con un especialista de ventas, consulte “ Cómo
comunicarse con Dell ” para ver la información de contacto de su región.
Devolución de artículos por garantía, crédito o reparación
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación o para su crédito, como se indica a continuación:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización de devolución de materiales y escríbalo claramente y de manera
que destaque en el exterior de la caja.
Para obtener el número telefónico a donde llamar, consulte “ Cómo comunicarse con Dell ” para obtener la información
de contacto de su región.
2. Incluya una copia de la factura y una carta describiendo el motivo de la devolución.
3. Incluya una copia de la información de diagnóstico que indique las pruebas que haya ejecutado y los mensajes de error
que el diagnóstico del sistema haya informado.
4. Incluya todos los accesorios que pertenezcan a los artículos que van a ser devueltos (tales como cables de
alimentación, medios tales como CD y disquetes, y guías) si la devolución es para su crédito.
5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).
Usted es responsable de pagar los gastos de envío. También es responsable de asegurar cualquier producto devuelto y
usted asume el riesgo de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptan paquetes con entrega contra pago.
Las devoluciones a las que les falte cualquiera de los requerimientos anteriores serán rechazadas en nuestro lugar de
recepción y le serán devueltas.
Antes de llamar
NOTA: Tenga listo su código de servicio express cuando llame. El código ayuda al sistema telefónico automatizado
de asistencia técnica de Dell a dirigir su llamada más eficientemente.
De ser posible, encienda su sistema antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y llame de un teléfono cercano al
equipo. Es posible que se le solicite que introduzca algunos comandos en el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que intente otras alternativas de solución de problemas únicamente en el mismo equipo de
cómputo. Asegúrese de que la documentación del sistema esté disponible.
Advertencia: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes dentro de su equipo, consulte la Guía
de información del producto para ver información de seguridad importante.
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