Reparación bajo garantía o abono, Problemas con el pedido, Información sobre productos – Dell Precision 370 Manual del usuario
Página 165: Servicio de soporte técnico, Servicio automatizado de estado de pedidos
El servicio de soporte técnico automatizado de Dell —AutoTech— proporciona respuestas grabadas a las preguntas más
frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana. También puede acceder a este servicio
a través del servicio de soporte técnico. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com
o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para
buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
Servicio de soporte técnico
Dell pone a su disposición un servicio de soporte técnico, disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana, para
dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de soporte técnico utiliza diagnósticos
computarizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "
" y después llame al
número de teléfono correspondiente a su país incluido en la lista "
Cómo ponerse en contacto con Dell
".
Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es
incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán
cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
correspondientes a su zona.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite la página Web de Dell en
www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera
siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y
destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los