Obtención de ayuda asistencia técnica, Lista de verificación de diagnósticos, Apéndice – Dell Precision 370 Manual del usuario
Página 163: Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea
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Apéndice
Guía del usuario de la estación de trabajo Dell Precision™ 370
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Obtención de ayuda
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver algún problema técnico, Dell le proporcionará la ayuda que necesita.
PRECAUCIÓN:
si debe extraer las cubiertas del ordenador, primero desconecte los cables de módem y de
alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
1. Realice los procedimientos descritos en "
2. Ejecute los
lista de verificación de diagnósticos
y rellénela.
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web de soporte de Dell
(support.dell.com) para obtener ayuda sobre los procedimientos de instalación y solución de problemas.
5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
llame al servicio de soporte técnico desde un teléfono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los
procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su
llamada directamente al personal de soporte apropiado. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Código de servicio urgente) y siga
las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de soporte técnico, consulte "
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la
parte continental de EE. UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su
disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte
de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de ayuda.