Dell PowerEdge 1750 - Manual (Página 71)

Recuerde llenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono
cercano al equipo. Es posible que se le pida teclear algunos comandos en el teclado, proporcionar información detallada durante el funcionamiento o intentar
otros pasos de solución de problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a la mano la documentación de su equipo.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para comunicarse con Dell de manera electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:
l www.dell.com
l support.dell.com (asistencia técnica)
l premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del sector de educación, gobierno, salud y de negocios medianos/grandes, incluyendo
clientes Premier, Platinum y Gold)
Para obtener direcciones web específicas para su país, busque la sección del país apropiado en la tabla de abajo.
NOTA: Los números de teléfono sin cargo son para utilizarse en el interior del país para el cual están listados.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y direcciones electrónicas incluidos en la siguiente tabla. Si necesita
asistencia para determinar qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional.
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su Código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir
su llamada en forma más eficiente.
PRECAUCIÓN: Únicamente técnicos capacitados de servicio están autorizados para desmontar la cubierta del equipo y tener acceso a los
componentes dentro del mismo. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de
seguridad, trabajo dentro del equipo y protección contra descargas electrostáticas.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):
Código de Servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos periféricos:
Tarjetas de expansión:
¿Está el equipo conectado a una red? Sí No
Red, versión y tarjeta de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Imprima cada uno de los archivos si le
es posible. De lo contrario, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que usted ha realizado:
País (Ciudad)
Código del país del código de
acceso internacional
Código de la ciudad
Nombre del departamento o área de servicio,
sitio web y dirección de correo electrónico
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono sin cargo
Alemania (Langen)
Código de acceso
internacional: 00
Código del país: 49
Código de la ciudad: 6103
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico: [email protected]
Asistencia técnica 06103 766 -7200
Atención al cliente residencial y de pequeñas empresas 0180-5-224400
Atención al cliente de segmento global 06103 766 -9570
Atención al cliente de cuentas preferentes 06103 766 -9420
Atención al cliente para cuentas mayores 06103 766 -9560
Atención al cliente de cuentas públicas 06103 766 -9555