Servicio de atención al cliente de hp – HP Impresora HP Designjet serie T7100 Manual del usuario
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Práctica, fácil de utilizar
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Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una
pieza de sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
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Las piezas de sustitución se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el
mismo día que se solicitan a HP.
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Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
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Disponible en la mayoría de países.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
.
Servicio de atención al cliente de HP
Como su socio de asistencia estratégica, es nuestro deber ayudarle a mantener el buen
funcionamiento de su negocio. El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda
posible para garantizar el máximo rendimiento de su HP Designjet.
El Servicio de atención al cliente de HP es un sistema de ayuda experta muy completo y de probada
eficacia que ofrece a los clientes un servicio exclusivo mediante el uso de las nuevas tecnologías.
Entre los servicios disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para
la solución de problemas, actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio,
asistencia telefónica y en la Web, actualizaciones de software y servicios de automantenimiento.
Para obtener más información sobre el Servicio de atención al cliente de HP, visite
Para obtener la información de contacto más actual, haga clic en el
vínculo Contactar con HP o llame al número de teléfono correspondiente que encontrará a
continuación.
Qué debe hacer antes de llamar:
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Revisar las sugerencias de solución de problemas que encontrará en esta guía.
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Revisar la documentación pertinente sobre el controlador suministrada con la impresora (para
los usuarios que envíen archivos PostScript o que utilicen Microsoft Windows).
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Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación
correspondiente.
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Si cree que el problema está relacionado con el programa de software, póngase en contacto en
primer lugar con el proveedor del software.
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Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
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Impresora que utiliza (número de producto y número de serie, que se encuentran en la
etiqueta de la parte posterior de la impresora en el panel frontal: seleccione el icono
y,
a continuación, Ver información impresora.
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Identificación de servicio de la impresora (también en la opción Ver información
impresora).
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Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo.
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Marca y número de modelo del ordenador que esté utilizando.
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Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales).
184 Capítulo 20 Ayuda
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