Instalación de hp, Asistencia instantánea de hp, Asistencia técnica proactiva de hp – HP Impresora HP Designjet serie T7100 Manual del usuario
Página 191: Autorreparación por parte del cliente
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con
dos opciones alternativas de tiempo de respuesta.
●
Al siguiente día laborable
●
El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los
países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite
.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar el producto.
Se trata de uno de los servicios de HP Care Pack; para obtener más información, visite
Asistencia instantánea de HP
HP Instant Support Professional Edition es un conjunto de herramientas para la solución de
problemas de HP que recoge la información de diagnóstico de la impresora y la asocia con las
soluciones inteligentes de las bases de conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los
problemas de la forma más rápida posible.
Para iniciar una sesión de Asistencia instantánea de HP, haga clic en el vínculo de la ficha
Asistencia del servidor Web incorporado de la impresora. Consulte
.
Para utilizar la Asistencia instantánea de HP, se deben cumplir las siguientes condiciones:
●
La impresora debe tener una conexión TCP/IP, ya que sólo se puede acceder a la Asistencia
instantánea de HP desde el servidor Web incorporado.
●
Debe tener acceso a Internet, porque la Asistencia instantánea de HP es un servicio basado en
Web.
Actualmente, la Asistencia instantánea de HP está disponible en inglés, coreano, chino simplificado y
chino tradicional.
Para obtener más información sobre la Asistencia instantánea de HP, visite
.
Asistencia técnica proactiva de HP
La Asistencia técnica proactiva de HP es una herramienta de asistencia técnica para la solución de
problemas que identifica, diagnostica y resuelve los problemas con los que se pueda encontrar al
utilizar los productos de impresión e imagen comerciales. La Asistencia técnica proactiva de HP se
encuentra incorporada en múltiples programas de software de HP, incluida la HP Utility,
permitiéndole controlar, actualizar y mantener cómodamente todas sus impresoras HP.
Para obtener más información sobre la Asistencia técnica proactiva de HP, visite
.
Autorreparación por parte del cliente
El programa de autorreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más
rápido en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes
(usuarios finales) piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede
sustituir las piezas según le convenga.
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Asistencia instantánea de HP 183
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