SMA SUNNY HOME MANAGER - Manual (Página 127)

SMA Solar Technology AG 15 Localización de fallos
Instrucciones de uso HoMan_Portal-BA-es-17 127
Los diagramas están vacíos o
incompletos. No hay ningún contador de energía conectado al
Sunny Home Manager o configurado o bien no están
conectados o configurados todos.
Solución:
• Conecte los contadores de energía al
Sunny Home Manager y configúrelos (consulte las
instrucciones de instalación del Sunny Home Manager).
El Sunny Portal no puede recibir los datos del
Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté
conectado con el Sunny Portal (consulte las instrucciones
de instalación del Sunny Home Manager).
Los datos no están actualizados
en estas páginas:
• Estado y pronóstico
actuales
• Balance energético en
la pestaña Actual
• Balance y gestión de la
carga en la pestaña
Actual
La configuración del rúter impide que el Sunny Portal pueda
consultar los datos actualizados del Sunny Home Manager.
Solución:
• Compruebe que se cumplen estos requisitos:
– En el rúter o en el módem deben estar abiertos todos los
puertos UDP > 1024 para las conexiones salientes.
Si en el rúter o en el módem hay instalado un
cortafuegos, debe configurarse correctamente en caso
necesario.
– Las conexiones salientes del rúter o del módem deben
ser posibles para cualquier destino de internet (IP de
destino o puerto de destino). Si en el rúter o en el
módem hay instalado un cortafuegos, debe
configurarse correctamente en caso necesario.
– En el rúter o módem con NAT (Network Address
Translation) no deben llevarse a cabo reenvíos de
puertos. De esta forma se evitan problemas de
comunicación que podrían darse de otro modo.
– En el rúter o en el módem no pueden instalarse filtros de
paquetes para paquetes SIP o una manipulación para
paquetes SIP.
Problema Causa y solución