SMA SUNNY HOME MANAGER - Manual (Página 122)

15 Localización de fallos SMA Solar Technology AG
122 HoMan_Portal-BA-es-17 Instrucciones de uso
15 Localización de fallos
Puesta en marcha/Conexión BLUETOOTH/Conexión Speedwire
Problema Causa y solución
El asistente de configuración de
la planta no encuentra ningún
Sunny Home Manager con el
número de serie y la clave de
registro que ha introducido. Es posible que haya introducido mal el número de serie o la clave
de registro.
Solución:
• Asegúrese de que los datos introducidos sean los correctos.
Es posible que el Sunny Home Manager no esté conectado al
rúter correctamente.
Solución:
• Compruebe que el Sunny Home Manager esté
correctamente conectado al rúter (consulte las instrucciones
de instalación del Sunny Home Manager).
Es posible que el Sunny Home Manager no pueda conectarse al
Sunny Portal porque no tiene activado el DHCP de su rúter.
O
Es posible que el Sunny Home Manager no pueda establecer
ninguna conexión con el Sunny Portal porque en su red hay un
servidor proxy.
Solución:
• Establezca la conexión al Sunny Portal con el
Sunny Home Manager Assistant (consulte las instrucciones
de instalación del Sunny Home Manager).
El Sunny Home Manager está asignado a una planta ajena en el
Sunny Portal, por ejemplo si ha adquirido un
Sunny Home Manager usado.
Solución:
• Restablezca completamente el Sunny Home Manager
(consulte las instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el
propietario anterior y pídale que borre el
Sunny Home Manager del Sunny Portal.
O
• Póngase en contacto con el Servicio Técnico de SMA.