Casella CEL CEL-440 - Manual (Página 65)

Para obtener una reparación bajo los términos de la garantía, el
equipo deberá empaquetarse y remitirse en su embalaje original o uno
equivalente al agente local CASELLA CEL, o en el caso de ventas a
domicilio, al Departamento de Mantenimiento de CASELLA CEL en
Bedford. Deberá incluir la siguiente información:
Tipo de instrumento, número(s) de serie y número(s) de la versión
de firmware,
Nombre y dirección del cliente,
Nombre y número de teléfono de contacto,
Datos sobre cualquier PC o Software implicados, incluyendo
número(s) de versión,
Razón de la devolución del equipo y una descripción detallada del
fallo,
Lista de cualquier mensaje de error que se haya mostrado.
Se llevarán a cabo los ajustes o reparaciones necesarios, y el equipo se
devolverá tan pronto como sea posible.
Los usuarios tienen a su disposición un amplio programa de
Acuerdos para la Calibración y Mantenimiento de los Equipos, (ICMA =
Instrument Calibration Maintenance Agreement), que les permite ampliar
el período inicial de garantía que se ofrece con el equipo. Al final del
primer período de garantía, se recomienda devolver el equipo al
Departamento de Mantenimiento y Verificación de Bedford, donde se
revisará y se introducirá en el programa ICMA, si el cliente lo desea. Esto
ampliará la garantía durante el período indicado en el programa individual.
Para más información sobre este servicio, póngase en contacto con su
agente local CASELLA CEL.
Después de la expiración de la garantía (excepto en las cuentas
aprobadas), el mantenimiento del equipo se realizará sobre presupuesto,
y se recargan todos los costes adicionales de embalaje y transporte.
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