Dell Precision M60 - Manual (Página 85)

Problemas de conexión del módem e Internet
Rellene la Diagnostics Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
En Windows 2000:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings (Configuración) y, a continuación, haga clic en Printers (Impresoras).
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora.
2. Haga clic en Properties (Propiedades) y en la ficha Ports (Puertos).
3. Asegúrese de que la opción Print to the following port: (Imprimir en el siguiente puerto) está establecida para su tipo de impresora:
l Si se trata de una impresora paralela: LPT1 (Puerto de impresora)
l Si se trata de una impresora USB: USB
Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte " Reinstalación de software ".
Compruebe la impresora. Ejecute la autoprueba de la impresora. Si la prueba no se realiza correctamente, es probable que la impresora
esté defectuosa. Póngase en contacto con el fabricante.
AVISO: conecte el módem únicamente a una clavija de teléfono analógico. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, puede dañarse.
AVISO: los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No conecte una línea telefónica al conector de red.
NOTA: Si se puede conectar al proveedor de servicios Internet (ISP), esto significa que el módem funciona correctamente. Si está seguro de que el
módem funciona correctamente y, aun así, tiene problemas, póngase en contacto con su ISP.
Compruebe la clavija de teléfono. Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos. Intente conectar el módem a otra clavija de teléfono.
Las velocidades de conexión lentas pueden deberse a ruido telefónico, así como a las condiciones de la línea telefónica o de la red. Póngase
en contacto con su compañía telefónica o su administrador de red para obtener más información.
Conecte el módem directamente a la clavija de teléfono. Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo,
un contestador automático, un dispositivo de fax, un protector contra sobretensión o un divisor de línea, no los use y utilice la línea
telefónica para conectar el módem directamente a la clavija de teléfono de pared.
Compruebe la conexión. Verifique que la línea telefónica está conectada al módem.
Compruebe la línea telefónica. Pruebe con otra. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más
corta.
Tono de marcado irregular. Si tiene servicio de buzón de voz, quizá oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en
contacto con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la restauración del tono de marcado.
Desactive la llamada en espera (teléfono con retención de llamadas). Consulte la guía telefónica para obtener información sobre cómo
desactivar dicha función. A continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.
En Windows XP:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware), en Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y
módem), en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y, por último, haga clic en Edit... (Modificar...).
3. En la ventana Edit Location (Editar ubicación), asegúrese de que la casilla To disable call waiting, dial: (Deshabilitar llamada en
espera al marcar:) está activada y, a continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía telefónica.
4. Haga clic en Apply (Aplicar) y, a continuación, en OK (Aceptar).
5. Cierre la ventana Phone and Modems Options (Opciones de teléfono y módem).
6. Cierre la ventana Control Panel (Panel de control).
En Windows 2000:
1. Haga clic sobre el botón Start (Inicio), elija Settings (Configuración) y, después, pulse sobre Control Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y módem).
3. Haga clic en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y en Edit (Edición).
4. Asegúrese de que está activada la casilla To disable call waiting, dial: (Deshabilitar llamada en espera al marcar:) está activada y, a
continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía telefónica.
5. Haga clic en Apply (Aplicar) y, a continuación, en OK (Aceptar).