Dell Precision M60 - Manual (Página 32)

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Utilización de los Diagnósticos Dell
Guía del usuario de Dell Precision™ M60 Series Mobile Workstation
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Funciones de los Diagnósticos Dell
Inicio de los Diagnósticos Dell
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Cuando un componente o dispositivo principal del ordenador no funciona adecuadamente, es posible que se produzca un fallo del mismo. Si tiene algún
problema con su equipo Dell™, realice las comprobaciones que aparecen en "
Solución de problemas " y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en
contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a solucionar el problema rápidamente sin tener que
ponerse en contacto con Dell para obtener ayuda.
Si es un usuario avanzado y sabe qué componente (o componentes) debe probar, seleccione el grupo de pruebas o subpruebas de diagnóstico apropiadas.
Si no está seguro del modo en el que comenzar a diagnosticar un problema, consulte "
Inicio de los Diagnósticos Dell ".
Funciones de los Diagnósticos Dell
Los Diagnósticos Dell le ayudan a comprobar el hardware del ordenador sin necesidad de equipo adicional y sin destruir datos. La utilización de los
diagnósticos puede aumentar su confianza en el funcionamiento del equipo. Si tiene un problema que no consigue resolver, las pruebas de diagnóstico
pueden proporcionarle la información que necesitará cuando se dirija al personal de los departamentos de asistencia técnica y servicio de Dell.
Los grupos de pruebas o subpruebas de diagnóstico también incluyen las siguientes características:
l Opciones que le permiten realizar pruebas rápidas, extendidas o personalizadas de uno o todos los dispositivos
l Una opción que le permite seleccionar pruebas basadas en un síntoma del problema en cuestión
l Una opción que permite elegir el número de veces que debe repetirse una prueba o subprueba
l La capacidad de mostrar los resultados de las pruebas
l Opciones para suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o para terminar de realizar pruebas
l Amplia información de ayuda en línea que describe las pruebas y los dispositivos
l Mensajes de estado que le informan de si los grupos de pruebas o subpruebas concluyeron correctamente
l Mensajes de error que aparecen si se detecta algún problema
Inicio de los Diagnósticos Dell
Los Diagnósticos Dell están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.
1. Apague el equipo.
2. Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el
dispositivo de acoplamiento.
3. Conecte el ordenador a un enchufe eléctrico.
4. Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft®
Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
5. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Diagnósticos y pulse .
El equipo comenzará a ejecutar la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de diagnósticos incorporados que realizan una comprobación inicial
de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
AVISO: utilice los Diagnósticos Dell para realizar pruebas únicamente en el equipo Dell. Si los usa con otros equipos, puede obtener respuestas
incorrectas del equipo o mensajes de error.
NOTA: si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell .
NOTA: si no aparece nada en la pantalla, mantenga pulsado el botón de silencio y pulse el botón de encendido (en lugar de F12) para comenzar los
Diagnósticos Dell. No es necesario que resalte Diagnósticos y pulse . El equipo ejecutará automáticamente la evaluación del sistema previa
al inicio.