Obtención de ayuda, Generalidades de la ayuda, Asistencia técnica – Dell PowerEdge 1500SC Manual del usuario
Página 53: Medios de ayuda
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Obtención de ayuda
Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1500SC Guía de instalación y solución de problemas
Generalidades de la ayuda
Esta sección describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un problema con su equipo. También le indica cuándo y cómo ponerse en
contacto con Dell para obtener asistencia técnica o al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1.
Complete los procedimientos descritos en "
Solución de problemas de su sistema
".
2.
Ejecute los diagnósticos del sistema.
3.
Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y llénela.
4.
Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio Web de Dell (
http://www.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte
.
5.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el Código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell)
, haga doble clic sobre el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido)
y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre la utilización del servicio de asistencia técnica, consulte "
Servicio de asistencia técnica
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
La Internet es su herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell. Mediante la Internet, usted puede
acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, que incluyen AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos, asistencia
técnica e información sobre productos.
Usted puede obtener acceso a la página Web de Dell en el sitio
http://support.dell.com. Para seleccionar su país, haga clic sobre el mapa que aparece. Se
abre la página
Welcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com). Introduzca la información de su sistema para obtener acceso a los medios de
ayuda e información.
Puede tener acceso electrónico a Dell a través de las direcciones siguientes:
l
Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (únicamente para países del Pacífico asiático)
http://www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
http://www.dell.com/la (para países de Latinoamérica)
l
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como user:anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como su contraseña.
l
Servicio electrónico de asistencia
[email protected] (únicamente para países del Pacífico asiático)
NOTA:
Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA:
Es posible que algunos de los medios de ayuda siguientes no estén disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de los EE.UU.
Por favor llame a su representante local de Dell para obtener información sobre la disponibilidad.