Antes de llamar a la asistencia técnica de hp – HP Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet F2235 Manual del usuario
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rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y
presenta las siguientes características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
•
Actualizaciones y controladores de software para el producto
•
Información valiosa del producto y solución de problemas habituales.
•
Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de noticias de HP
disponibles cuando registra su producto.
3.
Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad
pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma.
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
Junto con el HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si se producen problemas
con alguno de ellos, conseguirá la mejor asistencia técnica llamando a los especialistas del
fabricante en cuestión.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP, haga lo siguiente antes
de llamar:
1.
Asegúrese de que:
a. El producto está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2.
Reinicie el producto:
a. Apague el producto pulsando el botón Encendido.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el producto.
d. Encienda el producto pulsando el botón Encendido.
3.
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en
. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic
en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de
asistencia técnica.
Consulte el sitio web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de solución de
problemas para el producto.
4.
Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro de
asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga disponible el nombre específico del producto, tal como aparece en el panel de
control.
b. Imprima un informe de autocomprobación.
c. Haga una copia en color para tenerla como muestra de impresión.
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
e. Tenga preparado el número de serie.
El número de serie se encuentra en la etiqueta de la parte posterior del producto. El número
de serie es el código de 10 caracteres de la esquina superior izquierda de la etiqueta
adhesiva.
5.
Llame al servicio de asistencia de HP Sitúese cerca del producto cuando llame.
Temas relacionados
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Impresión de un informe de autocomprobación
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Capítulo 13
220
Garantía y asistencia técnica de HP
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rantía y
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HP