HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A532 - Manual (Página 49)

La impresora no imprime cuando está conectada al equipo mediante un cable USB
a través de otro dispositivo USB
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución:
1. Apague el equipo.
2. Conecte la impresora directamente al puerto USB del equipo.
3. Asegúrese de que el cable se encuentra conectado correctamente tanto al equipo
como al puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte todos los dispositivos USB (incluido el hub) del equipo.
5. Encienda el equipo.
6. Pruebe a imprimir de nuevo. Si el problema persiste, repita este procedimiento
con un puerto USB diferente del equipo.
Causa: La comunicación bidireccional entre la impresora y el equipo ha sido
interrumpida por otro dispositivo conectado al hub.
Se ha mostrado un mensaje de dispositivo desconocido (sólo Windows)
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución:
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere alrededor de 10 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB en el puerto USB situado en la parte posterior
de la impresora.
6. Si el problema persiste, desconecte el cable de alimentación y el cable USB y
desinstale el software de la impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, vaya a Todos los programas > HP >
HP Photosmart A530 series > Desinstalar.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderla.
8. Reinicie el equipo.
9. Reinstale el software de la impresora conectando de nuevo la impresora al equipo
con un cable USB. Siga las instrucciones en pantalla.
Causa: Puede que se haya generado electricidad estática en el cable entre el
equipo y la impresora.
El software no ha podido identificar la impresora ya que es posible que falle la
conexión USB con ésta.
Capítulo 7
46 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas