HP Impresora fotográfica HP Designjet serie Z3100 - Manual (Página 174)

Introducción
El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su HP Designjet y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de
soporte demostrados para ofrecerle asistencia exclusiva completa. Entre los servicios disponibles se
incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web,
actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información sobre el
Servicio de atención al cliente de HP, visite la siguiente dirección:
http://www.hp.com/go/designjet/
o llámenos al teléfono (consulte Póngase en contacto con el Soporte de HP ).
HP Professional Graphics Services
Para obtener más información sobre todos los servicios descritos en esta sección, visite
http://www.hp.com/go/pgs/ .
Knowledge Center
Disfrute de un mundo de servicios y recursos que ponemos a su disposición para garantizar que siempre
saca el máximo partido de sus productos y soluciones HP Designjet.
Únase a la comunidad de HP en Knowledge Center, la comunidad de impresión en gran formato, en
http://www.hp.com/go/knowledge_center/djz3100/ , donde puede accederlas 24 horas, 7 días a la
semana, a:
● Tutoriales multimedia
● Guías de instrucciones paso a paso
● Descargas: el firmware de impresoras más reciente, controladores, software, perfiles de papel,
etc.
● Soporte técnico: solución de problemas en línea, servicios de asistencia al cliente, etc.
● Flujos de trabajo y consejos detallados para realizar diferentes tareas de impresión desde
aplicaciones de software específicas.
● Foros para establecer contacto directo con expertos, tanto de HP como con compañeros.
● Seguimiento en línea de reparaciones cubiertas por la garantía, para mayor tranquilidad.
● Información más reciente sobre los productos: impresoras, consumibles, accesorios, software, etc.
● Centro de suministros para obtener toda la información necesaria sobre la tinta y los materiales
de impresión.
Si personaliza el registro de los productos que ha adquirido y el tipo de negocio, y si define sus
preferencias de comunicación, decidirá la información que necesita.
Kit de iniciación de HP
El Kit de iniciación de HP es el DVD que se suministra con la impresora. Contiene el software y la
documentación de la impresora, incluidos los tutoriales multimedia de introducción para ayudarle a que
la primera impresión que realice sea óptima.
164 Capítulo 16 Servicio de atención al cliente de HP ESWW
Servicio
de aten
ció
n al
cliente de HP