HP Impresora fotográfica HP Designjet serie Z3100 - Manual (Página 164)

La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores
de archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso
de impresión cuando se espera:
● Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene
ninguna actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está
conectado correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
● Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar
que la impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso,
apague la impresora mediante la tecla
Encender del panel frontal y desenchufe el cable de
alimentación, espere hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después,
encienda la impresora de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
representante de asistencia al cliente.
● Es posible que tenga la configuración de lenguaje gráfico equivocada, consulte Cambio de
configuración de lenguaje gráfico .
● Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora (consulte
las instrucciones de configuración).
● Si está imprimiendo en una hoja, debe especificarla como origen del papel en HP Easy Printer
Care (Windows) o HP Printer Utility (Mac OS).
● Puede que haya solicitado una vista previa desde el controlador de la impresora. Se trata de una
función que se utiliza para comprobar que la imagen es la deseada. En este caso, la vista previa
se muestra en su pantalla y debe hacer clic en un botón para comenzar la impresión.
La impresora parece lenta
A continuación se ofrecen algunas posibles explicaciones.
● ¿Ha definido la calidad de impresión como Óptima o Máximo detalle? Las impresiones de calidad
óptima y máximo detalle llevan más tiempo porque requieren más pasadas.
● ¿Ha especificado el tipo de papel correcto al cargar el papel? El papel fotográfico y el papel
revestido requieren más tiempo de secado entre pasadas. Para buscar la configuración actual de
tipo de papel de la impresora, consulte
Consulta de información sobre el papel . Algunos tipos de
papel requieren más tiempo para la impresión.
● ¿Tiene una conexión de red con la impresora? Compruebe que todos los componentes utilizados
en la red (tarjetas de interfaz de red, hubs, routers, conmutadores, cables) pueden funcionar a
gran velocidad. ¿Existe mucho tráfico procedente de otros dispositivos de la red?
● ¿Ha especificado un tiempo de secado Extendido en el panel frontal? Pruebe a cambiar el tiempo
de secado a Óptimo.
Errores de comunicación entre el ordenador y la
impresora
A continuación se ofrecen algunos de los síntomas:
● La pantalla del panel frontal no muestra el mensaje Recibiendo cuando se ha enviado una imagen
a la impresora.
● El ordenador muestra un mensaje de error cuando intenta imprimir.
154 Capítulo 14 Solución de problemas generales de la impresora ESWW
Solución de problemas
generales de la
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