HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3110 - Manual (Página 137)

ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la
información sobre solución de problemas de esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
● Si tiene un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax , asegúrese de que HP All-in-One no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe
si en la pantalla de gráficos en color aparece un mensaje que indica que
HP All-in-One está ocupado. Si está ocupado, espere hasta que termine y
esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a realizar la prueba de
fax para asegurarse de que es correcta y que el HP All-in-One está listo para
enviar y recibir faxes. Si la
Prueba de hardware del fax sigue fallando o tiene
problemas con el fax, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP. Diríjase a
www.hp.com/support . Si se le solicita, seleccione el país/región
y, a continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Fallo de la prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa"
Solución
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y
HP All-in-One para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.
● Asegúrese de utilizar el cable telefónico que se incluye con el HP All-in-One.
Si no utiliza el cable suministrado para conectar el HP All-in-One a la toma
telefónica de pared, tal vez no pueda enviar ni recibir faxes. Después de
enchufar el cable telefónico que se incluye con el HP All-in-One, vuelva a
ejecutar la prueba del fax.
● Asegúrese de que ha conectado correctamente el HP All-in-One a la toma
telefónica de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye
en la caja de HP All-in-One al conector telefónico de pared y, a continuación,
el otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP All-in-One.
Para obtener más información sobre la configuración del HP All-in-One
como fax, consulte
Instalación del fax .
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas
en el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son
conectores de dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.)
Retire el bifurcador y conecte HP All-in-One directamente al conector de
pared.
● Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP All-in-One y compruebe si hay tono
de llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la
compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
Capítulo 12
134 HP Photosmart 3100 All-in-One series
Resolución
de
problemas