Dell Powervault LTO6 - Manual (Página 54)

Nota: Para obtener más información sobre los detalles de la función de
mantenimiento, consulte “Cómo seleccionar una función de diagnóstico o
de mantenimiento” en la página 5-1.
Cómo arreglar los problemas de conectividad SAS
Si aparece un problema al conectarse o comunicarse con la unidad, siga el
procedimiento siguiente.
1.
Asegúrese de que la unidad de cintas esté conectada a la alimentación.
2. Sustituya el cable SAS y los intermedios, si los hay, y repita la operación en la
que se ha producido la anomalía.
3. Si estas medidas no son corrigen el problema, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de Dell.
Cómo resolver problemas relacionados con los soportes
Para resolver problemas que están relacionados con los soportes, el firmware de la
unidad de cintas incluye:
v El diagnóstico de soportes y cartuchos de prueba que verifica si un cartucho que
aparentemente no funciona correctamente y su cinta magnética son aptos para el
uso.
v Un análisis estadístico y un sistema de informes (SARS) con el fin de ayudar a
identificar las anomalías entre soportes y hardware. Para determinar la causa de
la anomalía, el SARS utiliza el historial de rendimiento del cartucho guardado
en la memoria del cartucho (CM) y el historial de rendimiento de la unidad
guardado en el área VPD (Datos vitales del producto) de la memoria NVRAM
(Memoria de acceso aleatorio no volátil) de la unidad. En el sistema se informará
acerca de cualquier anomalía que detecte el SARS como distintivos de TapeAlert
(consulte Tabla 5-5 en la página 5-19).
Si surge algún problema relacionado con los soportes, lleve a cabo el siguiente
procedimiento:
Aviso: AVISO: Cuando ejecute el diagnóstico de soportes y cartuchos de prueba,
los datos de la cinta aparentemente defectuosa se sobrescribirán. Si hay
datos valiosos en la cinta, asegúrese de copiarlos antes de ejecutar esta
prueba.
1. Si es posible, ejecute el cartucho de cinta en otra unidad de cintas. Si la
operación en la otra unidad de cintas no se lleva a cabo satisfactoriamente y se
muestra
6
o
7
, sustituya el soporte. Si la operación se lleva a cabo
satisfactoriamente, ejecute el diagnóstico de soportes y cartuchos de prueba
(consulte el subapartado Código de la función E en “Cómo seleccionar una
función de diagnóstico o de mantenimiento” en la página 5-1).
2. Si se produce una anomalía en el diagnóstico de soportes y cartuchos de
prueba, sustituya el soporte. Si se ejecuta satisfactoriamente, limpie la unidad
de cintas y ejecute los diagnósticos de la unidad de cintas (consulte el apartado
“Cómo limpiar el mecanismo de la cinta” en la página 3-7 y el subapartado
Código de función 1 en “Cómo seleccionar una función de diagnóstico o de
mantenimiento” en la página 5-1).
3. Si los diagnósticos de la unidad de cintas no se llevan a cabo
satisfactoriamente, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell. Si los
diagnósticos de la unidad de cintas se ejecutan satisfactoriamente, realice la
operación que ha producido el error inicial del soporte.
5-18 Guía del usuario de la unidad de cintas Dell PowerVault LTO